営業セミナー研修のSorriso戸谷有里子による営業コラム

こんにちは。
戸谷有里子です。

 

 

ブログでは自分が日常で感じた事や、メッセージとしてお伝えしたい事、
そして日記的な内容　の3つのワクで書かせて頂いています。

 

 

皆さんが少しでも元気になったり、
忘れていた事を思い出したり、気づいたりして頂けたらと思っております。
（もしくは暇つぶしでも良いですよ。）

 

 

そのスタンスは変わらないのですが、
セミナーを通してお話を聞いてくださった方々も増え、
戸谷さんが具体的にしてきた事や心がけてきたことなどをもっと教えて欲しいと
お声も頂きましたので、ブログでお伝えしていこうと思います。

 

 

「小さなこだわり」 シリーズ　としておきますね。😊✨

 

 

初回は「お客様ポーチ」　です。

 

 

お客様ポーチ？　って何？　「物理的に存在しないけれど、例えかな？」と
感じられるかもしれませんが、本当にポーチなのです。

 

 

その中には、
・ハンカチ
・風邪薬
・胃腸薬
・絆創膏
・頭痛薬
・安全ピン
・アミノバイタル
・メジャー
・ルーペ
などが入っています。
これをいつも持ち歩いていました。

 

 

なぜか？　というと、お客様が困られた時にすぐ渡せるようにです。
元々、自分の為に少しは用意していたので、
風邪をひかれたクライアント様（若い男性）が薬を飲んでいない。とお聞きした際に、
多分そのままにしちゃってこじらせるんじゃないか・・・と思い
「とりあえず、これ良かったら飲んでください。」と風邪薬をお渡ししました。
「助かります！　わざわざ買いに行くのも・・・ね。」と、飲んで頂き
翌日にお会いした際には
「お陰様でこじらせませんでしたよ。　バッチリです。ありがとうございました。」
と笑顔で言って頂けた事が嬉しかった事が始まりでした。

 

 

ハンカチもお客様と同行で外出した際に汗をかかれていたのですが、
「自分の汗をふいたハンカチを貸すのもな・・・。　私もこの後困るしな・・・。」
と心で思ったまま何も行動できなかったのが残念だった事があり、
「そうだ！お客様用に用意しておこう！」と思いました。

 

 

その後、幾度となくこのポーチが活躍したのは言うまでもありません。
そんな小さな事で喜んで頂けるなら持ち歩こうと思ったグッズです。

 

 

ちなみに　活用方法は？
・ハンカチ・風邪薬・胃腸薬・絆創膏・頭痛薬　は使い方わかりますよね？
・安全ピン　は　男性のズポンが破けたり、女性の裾がおりてしまったり、施工の仕事で活用したり。
・アミノバイタル　は　二日酔い、寝不足、体力がなくなった時に抜群です。
・メジャー　　仕事上、サイズ確認などが多い為
・ルーペ　　　仕事上、印刷などの網点など細かい確認が必要であった為

 

 

などです。
喜んで頂ける事に大きさは関係ないですよね。
大した事でなくても「自分が役に立った」と感じ、
自分が幸せになれるグッズだから持ち歩いていたのだと思います。

 

 

良かったらマネしてくださいね。