Corporation Business 法人ビジネス

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ビジネスマナー研修

新入社員・若手社員に向けたビジネスマナーの基礎

新入社員の方や、マナーを再確認し、向上を目指す方々に対して、基本的なことから今後のスキルアップに必要なベースになるマナーを学びます。自分では出来ているように思うことも、改めて確認すると出来ていないことが多くあります。マナーの基礎を学ぶことで、普段接する上司やお客様などの方々とのコミュニケーションアップにつながります。

カリキュラム

  • 6時間〜
  • 15万〜
  • 事前ヒアリング、研修後報告書含む
  • レベル★
  • 企業人、組織人とは
  • 職場でのエチケットマナー
  • ビジネスコミュニケーションの3要素
  • 身だしなみ、ドレスコード
  • あいさつ、立礼
  • ビジネス敬語と言葉遣い
  • 慣用表現、好感度表現法
  • 話の聴き方と話し方マナー
  • 仕事の進め方
  • 報告、連絡、相談、PDCAサイクル
  • 電話応対、伝言、クレーム応対
  • ビジネス文書
  • Eメールのマナー
  • 来客応対
  • 名刺交換と扱い方、湯茶の入れ方
  • 紹介、席次
    (会議室、応接室、車、列車、エレベーター)
  • 訪問マナー

接客接遇研修

現場スタッフの接客への理解と向上

働くお店及び空間のコンセプトや雰囲気、そこにいらっしゃるお客様の求めるサービスを理解し、接客スタッフとしてあるべき姿を認識します。CS(顧客満足)とは何かを理解し、よりお客様が喜んで頂く応用の効く対応ができるスタッフを育成致します。

カリキュラム

  • 6時間〜
  • 15万〜
  • 事前ヒアリング、研修後報告書含む
  • レベル★
  • 理想の接客
  • スタッフの有るべき姿とは
  • CS(顧客満足)とは
  • おもてなしの心を表現する
  • 第一印象をUPさせる
  • 身だしなみ
  • 笑顔トレーニング
  • 挨拶(お辞儀の使い分け)
  • 敬語の確認と好感度表現法
  • 接遇用語と言葉遣い
  • 間違えやすい敬語
  • 好感度を与える動きとは
  • 言葉がけについて
  • 気遣いとは
  • 言葉選びとは
  • 金銭授受、物の受け渡し
  • 基本電話応対
  • 電話の受け方、かけ方
  • 様々な場面を想定した電話応対
  • クレーム対応

コミュニケーション研修

社会人に必要不可欠であるコミュニケーションの基礎

社会生活を営む中で自分の意見を出す、争いごとやトラブルの対処をする、お仕事をスムーズの進行するなど、お仕事や日常生活の中ではほとんど、コミュニケーションが伴います。人前で自分の気持ちや感情・考え、を上手く言葉や振る舞いなどを通して表現しコミュニケーションをとることができるスキルを磨きます。実践に近いトレーニングを行い、翌日から使えるノウハウを学びます。

カリキュラム

  • 6時間〜
  • 15万〜
  • 事前ヒアリング、研修後報告書含む
  • レベル★★
  • 自己の振り返り
  • 現状の確認
  • プロフィール作成とアピールの方法
  • コミュニケーションとは
  • コミュニケーションのコツ
  • 魅力ある社会人とは
  • 職場でのエチケットマナー
  • マナーの重要性
  • 報告、連絡、相談の重要性
  • 話の聞き方〜話し方
  • クレーム対応
  • 雑談の仕方

受注実践向け研修内容

営業マンに向けた最低限の営業スキル

営業職は花形ではありますが、ノルマが厳しく苦行と捉える方が多いようです。しかし、商品の差別化が難しい時代だからこそ、多くの企業様にマンパワーの発揮できる営業職が必要とされています。営業活動に必要な心得、コミュニケーション、受注への繋ぎ方など一連の流れを実践に近いトレーニングを交え習得します。

カリキュラム

  • 時間〜
  • 15万〜
  • 事前ヒアリング、研修後報告書含む
  • レベル★★★
  • 自己の振り返り
  • 現状の確認
  • 営業活動とは
  • 営業の心得
  • コミュニケーションとは
  • コミュニケーションのコツ
  • 自社の振り返り
  • 自社の現状の確認
  • 新規開拓のポイント
  • テレアポのポイント
  • 訪問のポイント
  • 1回目の商談から受注に向けて
  • 継続的な受注に向けて
  • クロージング
  • Eメールの活用
  • トラブルの対応

トップセールスマン研修内容

トップクラスを目指す営業マンに向けた高度な営業スキル

受注実践向け研修を終えた方、及びその内容を身につけていらっしゃる方が更に営業としてトップクラスで継続した売り上げを目指す方にお伝えするスキルです。年齢を問わず、性別を問わず、現状から変化をおこしたいと考えられている方々におすすめの研修です。

カリキュラム

  • 6時間〜
  • 20万〜
  • 事前ヒアリング、研修後報告書含む
  • レベル★★★★
  • 自己の振り返り
  • アイデンティティー
  • 成功のイメージ〜ゴールのイメージ
  • モチベーションでは無くどうありたいか
  • トップセールスマンの本質
  • トップセールスマンのコミュニケーション
  • メンタルコントロール
  • 売上げをあげる方法
  • 動きを察知する力
  • 営業力の才能
  • トップセールスの波
  • キャパシティーの拡大
  • ゴール、成功イメージの再構築

ビジネス同行内容

実際に営業同行を行い課題と問題点を分析

実際に営業活動を行うなかで、研修のようにうまくできないという方や、会社で見る範囲よくできているのに「何故」受注に繋がらないか原因がわからない。と言う企業様やご担当者様にクライアント様に同行営業を行い「何故」を明確にします。クライアント様との関係構築のお手伝いを営業の立場から行います。

カリキュラム

  • 5時間〜
  • 初回10万〜
  • ヒアリング+同行+指導、研修後報告書含む
  • レベル★★★
  • 自社の振り返り
  • 目的の明確化
  • クライアント様分析
  • 同行営業(1件)
  • 担当営業対応指導
  • 今後のクライアント様関係構築のポイント
  • 研修内容はお時間やご予算、コンプライアンスに基づき調整させて頂きます。記載内容は参考になさってください。
  • ご希望の時間に合わせた場合、カリキュラム全てを組み込めない場合がございます。
  • 1研修約20名様を基準にしております。人数によって費用はご相談ください。
  • 研修費用に消費税、交通費、宿泊費、会場費、お食事代その他は含まれておりません。
  • 全ての研修にロールプレイングは入れさせて頂きます。
  • ビジネス同行に関しては事前ヒアリング1回+同行単発の1回〜継続も可能です。ご相談ください。
  • 全ての研修を自社の社内研修として行って頂く場合はもとより、主催者様として開催頂くことも可能です。 その場合の内容、条件、費用等はご相談ください。